Terima kasih telah memilih AutoWebHost sebagai penyedia jasa layanan web hosting Anda. Kami sebagai penyedia jasa layanan web hosting akan selalu berupaya sebaik mungkin dalam memberikan kepuasan dan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan kami.

AutoWebHost menyediakan jasa web hosting kepada banyak pelanggan dan oleh karena itu kami mempunyai suatu kewajiban untuk melindungi tiap-tiap pelanggan dan untuk menyediakan jasa layanan yang terbaik. Dalam menghindari kesalahpahaman dan agar para pihak sadar akan batasan atau segala sesuatu yang mungkin akan menyebabkan perselisihan di kemudian hari antara AutoWebHost dengan para pengguna jasa layanan web hosting (“Pelanggan“), maka AutoWebHost terlebih dahulu membuat Syarat dan Ketentuan yang akan menjadi perjanjian yang mengikat antara AutoWebHost dan Pelanggan ( “Perjanjian“).

Ketentuan-ketentuan dibawah ini dibuat agar supaya setiap kewajiban yang dimaksud terpenuhi. Bahwa, AutoWebHost dan Pelanggan menyatakan sepakat untuk melaksanakan dan menyetujui seluruh perjanjian ini dengan peraturan dan ketentuan-ketentuan sebagaimana yang disebutkan dibawah ini:

Keamanan Website: Pelanggan bertanggung jawab untuk mengamankan websitenya dari virus, malware dan hackers dengan menggunakan password yang kuat, update third party scripts (WordPress, Joomla, dll) secara teratur dan memastikan semua script diamankan dengan benar. AutoWebHost tidak bertanggung jawab atas downtime, kehilangan data, atau website yang kena hack, tapi akan membantu sebisanya dengan restore data dari backup server dan memberikan saran-saran pengamanan.

Konten dan Aktivitas: Semua layanan yang disediakan oleh AutoWebHost hanya boleh digunakan untuk tujuan sah saja . Transmisi, penyimpanan, atau presentasi dari setiap informasi, data atau material yang melanggar hukum Republik Indonesia yang berlaku dilarang penggunaannya. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada: materi-materi yang memiliki ijin hak cipta, material yang kami nilai mengancam atau cabul atau materi yang dilindungi oleh rahasia dagang dan undang-undang lainnya, serta invasi privasi. Pelanggan setuju untuk mengganti kerugian dan melepaskan AutoWebHost dari tanggung jawab apapun dari setiap klaim yang dihasilkan oleh karena penggunaan layanan yang merusak pelanggan atau pihak lain.

Semua website dengan konten pornografi, sensual dan produk/jasa yang terkait dengan seks, gambling, narkoba, dan money game dilarang di semua server AutoWebHost. Ini termasuk situs yang dapat menyimpulkan konten seksual atau link ke konten dewasa di tempat lain.

Contoh konten, link atau aktivitas yang tidak dapat diterima:

Pelanggaran terhadap hal ini akan mengakibatkan akun Anda ditutup secara sepihak oleh AutoWebHost dan seluruh biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

Zero Tolerance Anti-Spam Policy: Spamming, atau pengiriman email yang tidak diinginkan, dari server AutoWebHost atau menggunakan alamat email atau domain yang berada pada mesin AutoWebHost sebagai referensinya dilarang KERAS. Pelanggaran terhadap hal ini akan mengakibatkan akun Anda ditutup secara sepihak oleh AutoWebHost.

• Pornografi dan produk/jasa yang terkait dengan seks
• Segala macam bentuk perjudian (gambling)
• Money game
• Narkoba
• Software bajakan
• Program hacker atau arsip (archive)
• Situs warez
• MP3 ilegal
• Situs phishing, malware atau penipuan
• Cheat untuk software atau games
• Aktivitas yang merugikan AutoWebHost
• Konten yang mempromosikan kegiatan ilegal
• Konten yang melanggar nilai-nilai moral di Indonesia (misal: aborsi, perceraian, dll)

Penyalahgunaan Sumberdaya Sistem: Setiap upaya untuk merusak atau membahayakan server atau pelanggan AutoWebHost sangat dilarang. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada: menggunakan program yang memakan waktu CPU yang berlebihan (contoh: crypto-mining); penggunaan layanan e-mail, kemampuan mail forwarding, atau autoresponder selain untuk akun milik pelanggan itu sendiri; penjualan kembali atau penyewaan kembali atau penggunaan ruang disk (gratis) tanpa kesepakatan reseller yang seharusnya; penggunaan server untuk backup file yang tidak berhubungan dengan situs web akun bersangkutan. Pengoperasian crypto-mining atau bad bots di server AutoWebHost akan berakibat pada penghentian layanan dengan segera.

Pembayaran Tagihan: Pelanggan wajib membayar setiap tagihan sebelum atau pada hari jatuh tempo. Suspensi akun akan dilakukan untuk tagihan yang tidak dibayarkan 4 hari setelah hari jatuh tempo (H+4). Untuk pelanggan cloud hosting, akun website akan dihapus dari server dalam waktu 1 bulan (H+30) kalau tagihan masih belum dibayar lunas. Untuk pelanggan cloud server, maka server akan dihapus dalam waktu 14 hari setelah hari jatuh tempo (H+14) dan tagihan belum dibayar lunas. AutoWebHost tidak bertanggung jawab untuk kehilangan data yang terjadi dari website atau server yang dihapus ini. Sebelum akun website atau cloud server diaktifkan kembali, semua tagihan harus dibayar lunas dulu.

Addon Service: Ketentuan pembayaran tagihan di atas juga berlaku untuk semua layanan add-on seperti Static IP, DewaGuard Anti-Malware, Permintaan Buka Custom Port, dan sebagainya – untuk yang tidak dibayar sesuai ketentuan maka akan mengakibatkan akun hosting di-suspensi, biarpun tagihan akun hosting sudah dibayar, tapi yang untuk add-on belum dibayar.

AutoWebHost tidak bisa menerbitkan faktur pajak terpisah untuk invoice dari bulan yang lalu (sebelum tanggal kami menerima permintaan faktur pajak dan NPWP perusahaan).

Pembatalan: Pembatalan dapat dilakukan melalui email ke departemen billing dengan menyertakan informasi username dan nama domain. Meskipun tidak perlu ada pemberitahuan terlebih dahulu dan tidak ada biaya pembatalan, semua biaya yang sudah dibayarkan untuk layanan sampai dengan pemberitahuan pembatalan tidak dapat dikembalikan.

Suspensi: Suspensi (penghentian layanan) terhadap akun hosting Anda akan dilakukan apabila terjadi pelanggaran dari ketentuan yang ada di halaman ini dan mengakibatkan pada penyitaan biaya yang sudah dibayarkan. Keluhan-keluhan yang diterima mengenai penyalahgunaan website (abuse) juga akan menjadi dasar alasan untuk suspensi.

AutoWebHost diperbolehkan menggunakan nama, logo atau alamat website pelanggan untuk keperluan promosi atau press release, tanpa perlu meminta ijin dari pelanggan.

PENDAFTARAN NAMA DOMAIN

• Nama domain yang telah dibeli oleh pelanggan tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut.
• Pelanggan tidak akan menyalahkan AutoWebHost apabila nama domain yang dibeli pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).
• Pelanggan selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya. AutoWebHost hanya membantu pelanggannya mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab AutoWebHost. Hal serupa berlaku juga fitur Domain Whois Privacy Protection.
• Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact", misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
• Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban AutoWebHost. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.
• Untuk domain dengan nama premium berbeda harganya dengan yang tercantum di website. Mohon melakukan konfirmasi harga dulu sebelum melakukan order di website. AutoWebHost berhak membatalkan order domain yang dinyatakan sebagai domain premium oleh Registrar dan membuat penyesuaian harga lebih lanjut.
• AutoWebHost berhak untuk melakukan suspend untuk domain yang berisi content yang melanggar ketentuan AutoWebHost (misal: pornografi, judi online, phishing, dll).

TRANSFER NAMA DOMAIN

• Pelanggan bisa melakukan domain transfer melalui Client Area AutoWebHost menggunakan Kode EPP yang tercantum dan melakukan unlock domain yang ingin ditransfer.
• Pelanggan wajib melakukan verifikasi untuk setiap domain transfer yang dilakukan via email untuk menghindari kesalahan transfer.
• AutoWebHost tidak bertanggung jawab untuk kesalahan transfer domain yang dilakukan oleh pelanggan.
  Untuk permintaan transfer domain manual via tiket, AutoWebHost tidak akan melakukan proses tanpa seijin pemilik domain.

PERPANJANGAN NAMA DOMAIN

• Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. AutoWebHost tidak bertanggung jawab untuk kehilangan domain yang terjadi akibat kelalaian pelanggan tidak melakukan perpanjangan domain di waktu yang ditentukan.
• Pada periode 30 hari setelah tanggal domain expired, pelanggan masih memiliki kesempatan untuk melakukan perpanjangan domain dengan dikenai biaya perpanjangan normal.
• Setelah periode 30 hari dari tanggal domain expired, domain akan masuk masa “Redemption Period” di mana pelanggan yang mau melakukan perpanjangan domain akan dikenai biaya penebusan domain (redemption fee) yang harganya jauh lebih besar. Untuk biaya redemption ini mohon untuk dikonfirmasi via tiket support ke AutoWebHost karena setiap ekstensi domain (TLD) bisa berbeda harganya.
• Selama masa “Redemption Period”, domain bisa dilelang, dijual atau dipindahtangankan ke pihak ketiga oleh pihak Registrar. AutoWebHost tidak bisa mencegah ini ataupun mengembalikan domain yang sudah terlanjur diambil alih oleh pihak ketiga.
• AutoWebHost tidak bertanggungjawab untuk mengembalikan domain yang sudah diproses pembayaran perpanjangannya, namun terjadi kegagalan sistem yang menyebabkan domain tersebut tidak diperpanjang dan pihak pelanggan selaku pemilik domain tidak menghubungi AutoWebHost untuk melakukan perpanjangan domain manual sehingga akhirnya domain diambil alih oleh pihak ketiga.
• AutoWebHost hanya akan mengembalikan sejumlah biaya yang dibayarkan pelanggan ditambah biaya kompensasi sebesar 2 kali lipat harga domain apabila sistem gagal melakukan perpanjangan yang menyebabkan domain dimiliki oleh pihak ketiga.
• Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact" dengan nama dan alamat email AutoWebHost, berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email AutoWebHost pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak AutoWebHost.
• Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN - pengelola seluruh nama domain di dunia, apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain Anda berubah menjadi "REDEMPTIONPERIOD". Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut pihak AutoWebHost tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pemantauan nama domain tsb sampai lepas/available kembali, sepenuhnya "bukan" merupakan tanggung jawab AutoWebHost.

Disclaimer: AutoWebHost tidak membuat jaminan apapun, tersurat maupun tersirat untuk setiap layanan yang kami sediakan. AutoWebHost tidak memberikan jaminan atau jual-beli atau kepastian untuk tujuan tertentu. Ini termasuk hilangnya data akibat penundaan, non – delivery, kesalahan pengiriman, serta setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh AutoWebHost dan karyawan-karyawannya. AutoWebHost berhak untuk merevisi setiap kebijakannya di halaman ini setiap saat tanpa perlu mengirim pemberitahuan kepada pelanggan. Semua sub jaringan, situs hosting distributif, dan dedicated server dari AutoWebHost harus mematuhi kebijakan di atas.

Silahkan ajukan laporan pelanggaran dari kebijakan di atas ke: abuse @ autowebhost.com